帮助中心
转换失败与处理中断
转换长时间没有完成、页面提示失败或批量任务中只有部分文件成功。
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常见问题与解决办法
展开与你情况相符的问题，按照说明逐项检查。
转换一直停在处理中怎么办？
先保持页面打开并等待几分钟，扫描件和大文件通常需要更长时间。如果状态长时间没有变化，请刷新页面后用同一文件重试一次；仍然失败时，可尝试缩小文件或拆分后处理。
为什么会提示转换失败或服务繁忙？
常见原因包括文件损坏、PDF 加密、页数或大小超限、转换服务暂时不可用以及网络中断。失败不会生成可下载结果，请根据页面提示修正文件后重试。
批量转换只有部分文件失败怎么办？
先下载已经成功的文件，再单独重试失败的文件。这样可以更快判断问题来自某个文件，还是来自当时的网络或服务状态。
转换结果可以打开，但排版不正确怎么办？
PDF 是固定版式文件，复杂表格、多栏排版、特殊字体和扫描页面可能无法完全恢复。请在对应使用指南中查看检查方法；重要合同和正式文件应在下载后人工复核。
仍未解决
把错误信息告诉我们
请说明使用的工具、浏览器、文件大小和页面提示，不要附上文件密码或不必要的私人信息。